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                什么是“Senparc软件终身保修服务”?

                什么是“Senparc软件终身保修服务”?

                如何享受该服务?

                    “Senparc软件终身保修服务”是Senparc为确保软件始终能够运行在最佳状态,同时减轻客户负担、为客户和产品负责到底而推出的一项软件增值服务。该服务于2010年1月推出。

                    “Senparc软件终身保修服务”服务内容为:只要完全由Senparc自主开发的任何产品(包括网站、管理系统等软件应用),即使已经不在Senparc的托管维护下,一旦程序因为开发方的原因产生的任何bug,Senparc都会在第一时间提供升级服务!

                    敢于在全国第一个推出“Senparc软件终身保修服务”,是以Senparc丰富的开发经验、扎实的开发功底、稳健的市场运作能力、完善的售后服务机制,以及以客户至上、以人为本的经营理念作为支撑的,是企业责任心与实力的集中体现。

                    享有“Senparc软件终身保修(升级)服务”的网站、软件或程序(下统称“软件”)须具备以下几个条件:

                    1、该软件完全由Senparc自主开发、测试和部署,无未经Senparc认可的第三方参与或合作。

                    2、保修的对象为Senparc开发的程序代码(包括源代码、编译后代码及客户端脚本),并且该代码直接导致了bug的产生,并且bug的产生和运行环境本身的兼容性无关。

                    3、软件运行环境必须和交付时(或Senparc最后一次认可的更新)相同(包括操作系统、软件平台等,操作系统及软件的官方补丁不在比较范围内)。

                    4、该软件至少已在Senparc进行托管维护3年(前3年期间的维护、升级服务同样会照常进行,不会影响服务质量)。

                    5、软件在交付后,未经第三方修改。

                    6、客户须提供bug产生的直接证据(包括屏幕截图、日志文件或现场重现等),并能够准确描述bug产生的直接后果。

                    7、客户已付清所有应付款项。

                    8、客户无与Senparc相关的不良信用记录,且为同一主体。

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